Gestão da Qualidade Total
Tags: Gestão de qualidade | Publicado em: Gestão administração
A Gestão da Qualidade é baseada em estratégias administrativas para obtenção de qualidade em todos os setores e atividades das empresas. Esta gestão tem sido muito utilizada em indústria, educação, governo e serviços.Quando esta gestão ultrapassa seus limites organizacionais(internos da empresa) e passa a visar a qualidade em níveis mais amplos como a dos parceiros de negócios, dos fornecedores e distribuídores esta gestão é chamada de Gestão de Qualidade Total. Atualmente já existe grandes investimentos nessa atividade por organizações públicas e privadas. Para que esta gestão seja bem aproveitada é necessário planejamento, organização, controle e liderança. Uma vez que todos essas etapas promovem a possibilidade de acesso mais fácil a novos mercados, reduzem os custos internos, aumenta a satisfação e a confiança dos clientes, aumenta a produtividade entre outros benefícios. São exemplos de gestão de qualidade o ISO 9000 e o Controle de Qualidade. Uma das maiores preocupações das empresas nos dias de hoje tem sido para a gestão da qualidade, que pode estar voltada para produtos ou serviços. A qualidade dos serviços e dos produtos de uma instituição atualmente são reconhecidos como de extrema importância, portanto houve a criação de certificação de sistemas de gestão da qualidade. Proporcionando redução de custos, aumento da confiança e satisfação dos clientes, melhora da produtividade, da imagem e dos processos, possibilitando fácil acesso aos mercados, a certificação de sistemas de gestão de qualidade avalia as concordâncias que a empresa determina. O ISO 9000 que foi citado pode ser aplicado em qualquer negócio, se resume a melhor capacitação dos funcionários, melhorar processos internos, análise da confiabilidade e satisfação dos clientes, entre outros estudos sobre a qualidade do funcionamento e serviços prestados da organização.
Dados de contato: Fonte: Oficina da Net,
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